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Politique d'absence

ou d'annulation de votre rendez-vous

En vigueur dès le 1 novembre 2017

 

Le temps est précieux tout autant pour votre professionnel de la santé que pour vous...Le temps est précieux tout autant pour votre professionnel de la santé que pour vous...

 

 

Vous devez annuler votre rendez-vous?

Alors faites-le absolument dans un délai de 24 heures précédent votre rendez-vous en jour ouvrable au calendrier, en contactant directement le 418-955-7123.

Aucun frais ne vous sera demandé à ce moment là.

En tout temps, vous avez accès au répondeur pour laisser votre message détaillé 24 heures sur 24.

Prendre note que la clinique est fermée la fin de semaine et en jour férié. (Heures d'ouverture)

 

Rappel de rendez-vous toujours fait

Un appel de courtoisie vous sera fait au maximum la veille de votre rendez-vous, souvent en fin de journée.     

Il sera déjà trop tard pour annuler...le délai minimal de 24 heures étant dépassé.

Les appels pour le lundi se font le vendredi. / JOUR OUVRABLE AU CALENDRIER

 

Des frais vous seront demandés si:

Vous effectuez votre annulation à délai plus court que 24 heures.

  • Première annulation au dossier: 25.00$
  • Deuxième annulation au dossier : 35.00$
  • Troisième annulation au dossier :50.00$

Vous ne vous présentez pas a votre rendez-vous sans aviser.

  • Un montant de 70.00$ vous sera demandé avant de reprendre un autre rendez-vous.

Ces frais devront être acquittés lors de votre prochain soin, suivant votre annulation.

La clientèle couverte par La Croix Bleue/Médavie dans le cadre des Anciens Combattants, devra acquitter elle-même ces frais d'annulation non couverts par leur compagnie d'assurance ni par les Anciens Combattants.

 

Réservation à l'agenda: Un privilège disponible pour tous

La planification et l'organisation du temps est un incontournable pour vous autant que pour le professionnel dans un monde ou tout va trop vite... Afin de limiter la perte d'espace précieuse à l'agenda, aucune réservation vous sera possible après 3 annulations de rendez-vous.

(À moins de 24 heures de délai)

 

Accès à votre soin malgré 3 annulations (à délai trop court) à votre dossier:

Afin de vous permettre d'accéder à un soin malgré la situation, vous pouvez contacter votre professionnel le matin même , puis voir les disponibilités du jour qui s'offrent à vous.

Si toutefois, il vous arrivait de ne pas vous présenter, tout accès à un soin sera éventuellement impossible.

 

Cette politique a été mise en place le 1 novembre 2017, suite à de nombreuses annulations de la clientèle et ce même à quelques heures du rendez-vous...

 

Quelques situations isolées et situationnelles reliées à des problèmes de santé , complètement imprévues, telle qu'une consultation à l'urgence,  une condition très fragile ou une blessure limitant le déplacement, permettent en tout temps de prendre une entente entre le professionnel et la clientèle, et ce toujours dans le plus grand respect, de part et d'autre.

Par contre, le professionnel se garde le droit d'établir une politique dans certains dossiers ou les annulations sont continuelles et ne se compte plus à ce jour.

 

Merci pour votre compréhension.

Merci également à la clientèle fidèle et respectueuse depuis de nombreuses années.

 

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